By creating an account, tapping “continue”, or using Yetneh, you agree to these Terms. Your acceptance is given electronically and forms a legally binding agreement under the Electronic Transactions Proclamation (No. 1205/2020). If you do not agree, please do not use the app.
Yetneh is a technology platform that connects you with independent service providers — drivers, couriers, restaurants, sellers and other businesses. We help you request rides, send packages, order food, buy items in the marketplace, send gifts, and use GPS tracking. We are an intermediary: the providers are independent third parties, not our employees or agents, and they are responsible for the goods and services they offer.
You must be at least 18 years old (the age of majority in Ethiopia) and able to enter a binding contract. If you use the app on behalf of a business, you confirm you are authorised to do so.
Give accurate information and keep it up to date. Keep your phone, PIN and login details secure — you are responsible for activity that happens under your account. Tell us promptly if you suspect unauthorised use.
All prices and fees are shown in Ethiopian Birr (ETB) before you confirm. Depending on the service you may pay on delivery, from your in-app wallet, or via a service/connection fee, delivery fee, or the monthly tracking recording fee. Providers and sellers set the price of their own goods and services. Applicable taxes (including VAT where it applies) are included or shown. You are entitled to a record of your transactions.
We collect only the data needed to run the service — including your location, device details, contacts you add to your circle, wallet activity and ratings. GPS tracking is OFF by default and is turned on only with your clear, separate consent; you can switch “Track me” off at any time. Location is shared only with the people and providers you choose (for example a courier fulfilling your delivery, or a circle member you allow). You must not use tracking to monitor anyone without their consent. Under the Personal Data Protection Proclamation (No. 1321/2024) you may access, correct, delete or object to the processing of your personal data, and withdraw consent at any time. See our Privacy Policy for full details.
Use Yetneh lawfully and respectfully. Do not list or trade illegal or prohibited goods, commit fraud, harass others, misuse tracking to stalk or endanger anyone, or attempt to disrupt, copy or circumvent the platform.
The Yetneh app, name and design belong to us. You keep ownership of what you post (listings, photos, reviews) but grant us a licence to display and operate it within the service. Do not post content you do not have the right to share.
The service is provided “as is”. We work to keep it accurate and available but cannot guarantee uninterrupted service, the quality or conduct of independent providers, or that maps and GPS positions are always exact. Any SOS or safety feature is assistance only — it is not a substitute for emergency services.
To the extent permitted by law, Yetneh is not liable for indirect or consequential losses, or for the acts of independent providers, sellers or other users. Nothing here limits the rights you have under Ethiopian consumer-protection law, which cannot be waived.
We may suspend or close an account that breaches these Terms, is used for fraud or unlawful activity, or has unpaid fees. You may stop using the service at any time.
We may update these Terms and will make the new version available in the app and on this page. Continuing to use Yetneh after a change means you accept the updated Terms.
These Terms are governed by the laws of the Federal Democratic Republic of Ethiopia. We will try to resolve any dispute with you amicably first; if we cannot, the competent courts of Addis Ababa will have jurisdiction.
Questions, complaints or data requests: reach us through the support option in the app or at hello@yetneh.com. We aim to respond promptly and to handle complaints fairly.
Program name: Yetneh sign-in codes. Brand: Yetneh.
What we send. Yetneh sends text messages (SMS) for one purpose: a one-time code so you can sign in to the Yetneh app. We do not send marketing or promotional text messages.
How you opt in. You consent by entering your mobile number on the Yetneh app's sign-in screen, ticking the consent box, and tapping “Send code”. Nothing is sent until you do this.
Message frequency. One message per sign-in request. You only receive a message when you ask for a code.
Message and data rates may apply. Your mobile carrier's standard message and data rates apply to every text you receive from us. Yetneh does not charge for SMS.
Help. Reply HELP to any message for help, or contact hello@yetneh.com.
Opting out. Reply STOP to any message to stop receiving texts from Yetneh. Because signing in requires a one-time code by SMS, opting out means you will not be able to sign in until you request a code again, which re-establishes your consent.
Carriers. Mobile carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
Your data. Your phone number and SMS opt-in status are used only to deliver these codes and to run your account. We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes. See our Privacy Policy.
These Terms are a good-faith summary in plain language and are governed by the laws of the Federal Democratic Republic of Ethiopia. Where a mandatory consumer-protection or data-protection right applies, that right prevails over anything stated here.
መለያ በመክፈት፣ “ቀጥል” የሚለውን በመንካት ወይም የትነህን በመጠቀም እነዚህን ውሎች ይቀበላሉ። ስምምነቶቹን የተቀበሉት በኤሌክትሮኒክስ ሲሆን በኤሌክትሮኒክ ግብይት አዋጅ (ቁጥር 1205/2020) መሠረት በሕግ አስገዳጅ የሆነ ስምምነት ይፈጥራል። ካልተስማሙ እባክዎ መተግበሪያውን አይጠቀሙ።
የትነህ እርስዎን ከሦስተኛ ወገን አገልግሎት ሰጪዎች — ሾፌሮች፣ አስተላላፊዎች (ኩሪየሮች)፣ ምግብ ቤቶች፣ ሻጮች እና ሌሎች ንግዶች — ጋር የሚያገናኝ የቴክኖሎጂ መድረክ ነው። ታክሲ እንዲጠሩ፣ እቃዎችን እንዲልኩ፣ ምግብ እንዲያዙ፣ ከገበያ ቦታው ዕቃዎችን እንዲገዙ፣ ስጦታ እንዲልኩ እና የጂፒኤስ ክትትል እንዲጠቀሙ እንረዳዎታለን። እኛ አገናኝ ነን፦ አገልግሎት ሰጪዎቹ ራሳቸውን የቻሉ ሦስተኛ ወገኖች እንጂ የእኛ ሠራተኞች ወይም ወኪሎች አይደሉም፤ ለሚያቀርቧቸው ዕቃዎችና አገልግሎቶችም ኃላፊነቱ የእነሱ ነው።
ቢያንስ 18 ዓመት የሞላዎት (በኢትዮጵያ የአቅመ-ብስለት ዕድሜ) እና አስገዳጅ ውል ለመግባት የሚችሉ መሆን አለብዎት። መተግበሪያውን ለንግድ ድርጅት ወክለው የሚጠቀሙ ከሆነ፣ ይህን ለማድረግ ሥልጣን እንዳለዎት ያረጋግጣሉ።
ትክክለኛ መረጃ ይስጡ፤ ወቅታዊም ያድርጉት። ስልክዎን፣ ፒንዎን እና የመግቢያ ዝርዝሮችዎን ጠብቀው ያቆዩ — በመለያዎ ሥር ለሚፈጸም እንቅስቃሴ ኃላፊነቱ የእርስዎ ነው። ያልተፈቀደ አጠቃቀም እንዳለ ከጠረጠሩ ወዲያውኑ ይንገሩን።
ሁሉም ዋጋዎችና ክፍያዎች በኢትዮጵያ ብር (ETB) ይታያሉ። አገልግሎቱን ካገኙ በኋላ በዲጅታል ቦርሳዎ ወይም በሌላ የክፍያ ዘዴ መክፈል ይችላሉ። አገልግሎት ሰጪዎችና ሻጮች የራሳቸውን ዕቃዎችና አገልግሎቶች ዋጋ ይወስናሉ። ተፈጻሚ የሚሆኑ ግብሮች (ተፈጻሚ በሚሆንበት ጊዜ ተ.እ.ታ.ን ጨምሮ) ተካተዋል ወይም ይታያሉ። የግብይቶችዎን መዝገብ የማግኘት መብት አለዎት።
አገልግሎቱን ለማንቀሳቀስ የሚያስፈልገውን መረጃ ብቻ እንሰበስባለን። እርስዎ ከፈቀዱ ብቻ የጂፒኤስ ክትትል በስልክዎ ላይ ይደረጋል። የጂፒኤስ ክትትሉን በፈለጉ ጊዜ ማቆም ወይም ማስቀጠል ይችላሉ። እርስዎ ያልፈቀዱላቸው ሰዎች፣ የጂፒኤስ ክትትል በርስዎ ላይ ማድረግ አይችሉም። እርስዎም ያለፈቃዱ የማንንም ሰው ጂፒኤስ መከታተል የለብዎትም። በግል መረጃ ጥበቃ አዋጅ (ቁጥር 1321/2024) መሰረት የግል መረጃዎችን የማግኘት፣ የማረም ወይም የመሰረዝ መብት አለዎት። ሙሉ ዝርዝሮቹን ለማየት የግል መረጃ ውላችንን ይመልከቱ።
የትነህን በሕጋዊና በአክብሮት መንገድ ይጠቀሙ። ሕገ-ወጥ ወይም የተከለከሉ ዕቃዎችን አያስፍሩ ወይም አይነግዱ፣ ማጭበርበር አይፈጽሙ፣ ሌሎችን አያስቸግሩ፣ ክትትልን ማንንም ለመከታተል ወይም አደጋ ላይ ለመጣል አላግባብ አይጠቀሙ፣ መድረኩንም ለማወክ፣ ለመቅዳት ወይም ለማለፍ አይሞክሩ።
የየትነህ መተግበሪያ፣ ስም እና ንድፍ የእኛ ናቸው። የሚለጥፉት ነገር (ዝርዝሮች፣ ፎቶዎች፣ ግምገማዎች) ባለቤትነት የእርስዎ ሆኖ ይቀጥላል፤ ነገር ግን በአገልግሎቱ ውስጥ እንድናሳይና እንድናንቀሳቅሰው ፈቃድ ይሰጡናል። የማጋራት መብት የሌለዎትን ይዘት አይለጥፉ።
አገልግሎቱ “እንዳለ” ይቀርባል። ትክክለኛና ተደራሽ ለማድረግ እንሠራለን፤ ሆኖም ያልተቋረጠ አገልግሎት፣ የሦስተኛ ወገን አገልግሎት ሰጪዎች ጥራት ወይም ምግባር፣ ወይም ካርታዎችና የጂፒኤስ ቦታዎች ሁልጊዜ ትክክል መሆናቸውን ማረጋገጥ አንችልም። ማንኛውም የSOS ወይም የደህንነት ባህሪ እገዛ ብቻ ነው — ለአደጋ ጊዜ አገልግሎቶች ምትክ አይደለም።
ሕግ በሚፈቅደው መጠን፣ የትነህ ለተዘዋዋሪ ወይም ለተከታይ ኪሳራዎች፣ ወይም ለሦስተኛ ወገን አገልግሎት ሰጪዎች፣ ሻጮች ወይም ሌሎች ተጠቃሚዎች ድርጊት ኃላፊነት የለበትም። እዚህ ላይ ያለው ምንም ነገር በኢትዮጵያ የሸማቾች ጥበቃ ሕግ መሠረት ያለዎትን፣ ሊተዉ የማይችሉ መብቶች አይገድብም።
እነዚህን ውሎች የሚጥስ፣ ለማጭበርበር ወይም ለሕገ-ወጥ ተግባር የሚውል፣ ወይም ያልተከፈለ ክፍያ ያለበትን መለያ ልናግድ ወይም ልንዘጋ እንችላለን። አገልግሎቱን መጠቀም በማንኛውም ጊዜ ማቆም ይችላሉ።
እነዚህን ውሎች ልናሻሽል እንችላለን፤ አዲሱንም ቅጂ በመተግበሪያው ውስጥና በዚህ ገጽ ላይ እናቀርባለን። ለውጥ ከተደረገ በኋላ የትነህን መጠቀምዎን መቀጠል የተሻሻሉትን ውሎች መቀበልዎን ያመለክታል።
እነዚህ ውሎች በኢትዮጵያ ፌዴራላዊ ዲሞክራሲያዊ ሪፐብሊክ ሕጎች ይተዳደራሉ። ማንኛውንም ከእርስዎ ጋር ያለ አለመግባባት መጀመሪያ በስምምነት ለመፍታት እንሞክራለን፤ ካልቻልን፣ የአዲስ አበባ የሥልጣን ፍርድ ቤቶች የዳኝነት ሥልጣን ይኖራቸዋል።
ጥያቄዎች፣ ቅሬታዎች ወይም የመረጃ ጥያቄዎች፦ በመተግበሪያው ውስጥ ባለው የድጋፍ አማራጭ በኩል ወይም በhello@yetneh.com ያግኙን። በፍጥነት ምላሽ ለመስጠትና ቅሬታዎችን በፍትሐዊ መንገድ ለማስተናገድ እንተጋለን።
ምን እንልካለን። የትነህ የጽሑፍ መልእክት (ኤስኤምኤስ) የሚልከው ለአንድ ዓላማ ብቻ ነው፦ ወደ የትነህ መተግበሪያ ለመግባት የሚያገለግል የአንድ ጊዜ ኮድ። የማስታወቂያ ወይም የግብይት መልእክቶችን አንልክም።
እንዴት ይስማማሉ። በየትነህ መተግበሪያ የመግቢያ ገጽ ላይ ስልክ ቁጥርዎን በማስገባት፣ የስምምነት ሳጥኑን በመምረጥና “ኮድ ላክ” የሚለውን በመንካት ይስማማሉ። ይህን እስኪያደርጉ ድረስ ምንም አይላክም።
የመልእክት ብዛት። በአንድ የመግቢያ ጥያቄ አንድ መልእክት። መልእክት የሚደርስዎት ኮድ ሲጠይቁ ብቻ ነው።
የመልእክትና የዳታ ክፍያ ሊኖር ይችላል። ከእኛ ለሚደርስዎት እያንዳንዱ መልእክት የሞባይል አገልግሎት ሰጪዎ መደበኛ የመልእክትና የዳታ ክፍያ ተፈጻሚ ይሆናል። የትነህ ለኤስኤምኤስ ክፍያ አይጠይቅም።
እርዳታ። ለእርዳታ ለማንኛውም መልእክት HELP ብለው ይመልሱ፣ ወይም hello@yetneh.comን ያግኙ።
ማቆም። ከየትነህ መልእክቶችን መቀበል ለማቆም ለማንኛውም መልእክት STOP ብለው ይመልሱ። መግባት በኤስኤምኤስ የሚላክ የአንድ ጊዜ ኮድ ስለሚጠይቅ፣ ካቆሙ በኋላ እንደገና ኮድ እስኪጠይቁ ድረስ መግባት አይችሉም፤ እንደገና መጠየቅ ስምምነትዎን ያድሳል።
የሞባይል አገልግሎት ሰጪዎች። የሞባይል አገልግሎት ሰጪዎች ለዘገዩ ወይም ላልደረሱ መልእክቶች ኃላፊ አይደሉም።
መረጃዎ። ስልክ ቁጥርዎና የኤስኤምኤስ ስምምነት ሁኔታዎ እነዚህን ኮዶች ለማድረስና መለያዎን ለማንቀሳቀስ ብቻ ይውላሉ። የኤስኤምኤስ ስምምነት መረጃዎን ወይም የግል መረጃዎን ለግብይት ዓላማ ለሦስተኛ ወገኖች አንሸጥም፣ አናጋራም። የግል መረጃ ውላችንን ይመልከቱ።
እነዚህ ውሎች በቀላል ቋንቋ የቀረቡ በሐሰናዊ ግምት ላይ የተመሠረቱ ማጠቃለያ ናቸው፤ በኢትዮጵያ ፌዴራላዊ ዲሞክራሲያዊ ሪፐብሊክ ሕጎች ይተዳደራሉ። የግዴታ የሸማቾች ጥበቃ ወይም የመረጃ ጥበቃ መብት በሚተገበርበት ጊዜ፣ ያ መብት እዚህ ላይ ከተገለጸው ሁሉ ይቀድማል።